abc8com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

abc8com ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিমালা abc8com প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, সে নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থী হোক। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমাদের এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

abc8com নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য:

খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য:

গ) আর্থিক তথ্য:

ঘ) ব্যবহারের তথ্য:

ঙ) কুকিজ ও প্রযুক্তিগত তথ্য:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC দলিল জমা দেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং KYC যাচাই সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষীয় সংস্থা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: abc8com-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষীয় অংশীদারের সাথে আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে বাধ্য করে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

abc8com ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না কারণ এ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরমেন্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এতে বেনামী তথ্য সংগৃহীত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা নির্ধারণ মনে রাখে।
• বিপণন কুকিজ: আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

abc8com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনে ও সংরক্ষণে উভয় ক্ষেত্রে এনক্রিপশন প্রযোজ্য।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। "Least Privilege" নীতি মেনে চলা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।
• ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

abc8com ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরমেটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক কুকিজের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকার সম্ভাবনা দেখা দিলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

abc8com প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য abc8com দায়বদ্ধ নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা কেবলমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের দায়িত্ব গ্রহণ করি।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন ও আপডেট

abc8com যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পৃষ্ঠায় নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের ৭ দিন পরে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: